핵심 답변
내구연한 중 보청기를 분실하거나 고장 냈다고 해서 원칙적으로 새 급여가 자동 제공되지는 않습니다. 제조사 보증, 수리 가능 여부, 개인 보험과 공단의 예외 인정 가능성을 순서대로 확인해야 합니다.
새 제품을 먼저 구매하면 기존 제품의 수리·예외 판단에 필요한 자료가 사라질 수 있습니다. 상태와 경위를 기록하세요.
수리 가능성과 보증 범위를 먼저 확인합니다
구입일, 보증기간, 고장 증상, 침수·파손 여부를 판매업소와 제조사에 확인하고 점검서를 받으세요.
분실 시 계약과 보험 조건을 확인합니다
분실 보장 서비스나 개인 보험 가입 여부를 확인하고 경찰 신고나 분실 경위서가 필요한지 문의하세요.
예외 가능성은 구매 전에 공단에 문의합니다
장애 상태 변화 등 법령상 예외가 적용될 가능성이 있는지 관할 지사에 확인하고 필요한 전문의 소견과 서류를 안내받으세요.
판매점의 재지원 확답만 믿지 마세요
예외 인정은 공식 접수기관이 판단합니다. 가능하다는 구두 설명보다 공단 안내와 접수 결과를 기준으로 결정하세요.
최신 공식 자료에서 확인하기
급여제품 목록과 세부 절차는 개정될 수 있습니다. 결제 전 아래 공식 자료와 관할 접수기관에서 현재 기준을 다시 확인하세요.